Parece algo trillado cuando se menciona en alguna organización la necesidad de trabajar en equipo cuando las cosas no se están haciendo de la manera correcta.
Sin embargo, en PAC INTERNATIONAL tenemos como premisa trabajar en un ambiente de camaradería y conjunto, mejorando día a día nuestra comunicación y el aporte de ideas y soluciones para lograr dar un servicio de calidad a nuestros clientes, resolviendo problemas y necesidades de transporte en cada proyecto que realizamos.
En nuestros más de 25 años de experiencia en el mercado, hemos pasado de ser, un grupo de trabajadores, a ser un verdadero equipo de compañeros de trabajo, en el que nos apoyamos con información, soluciones y con asesoría y consultoría personalizada a nuestros clientes para cubrir de la mejor manera sus necesidades.
¿Y Cómo lo Hemos Logrado?
Consciencia
Cada uno de nuestros colaboradores está consciente de lo fundamental que es la comunicación efectiva entre todos.
Es imprescindible estar en el mismo canal de comunicación en cuanto a nuestros procesos, formas de solucionar lo que requieren nuestros clientes o algún imprevisto que pueda suceder a nivel global en el transcurso de cada proyecto de carga de nuestros clientes.
De igual manera, tenemos la consciencia de lograr nuestra visión y nuestra misión, así como respetar y vivir nuestros valores PAC INTL a diario, en el trabajo y en lo personal.
Entendimiento
Cada día logramos el entendimiento cabal entre cada una de las partes que contribuyen en cada proyecto de manejo de carga, clientes, proveedores, agentes aduanales y nuestras áreas comerciales, de pricing y de operaciones marítimas, aéreas y terrestres, así como nuestras áreas de soporte administrativo y tecnológico.
Para nosotros es muy importante comprendernos, para llevar a buen término todos nuestros servicios.
Acompañamiento
Nuestro equipo y cada uno de nuestros consultores de ventas y operadores, acompaña a nuestros clientes desde el primer contacto con nuestra empresa, sugiriendo las características y las mejores recomendaciones para su proyecto logístico en específico, cuidando su economía, la documentación necesaria, la operación del proceso logístico, hasta la entrega de su carga en el destino final.
También el grupo directivo y gerencial da acompañamiento continuo a todo el equipo de trabajo, a fin de que reciban entrenamiento técnico continuo y solución de problemas que pudieran ser trascendentales y así generar una toma de decisiones apropiada.
De igual manera, el área de Desarrollo Organizacional y de Capital Humano, forma al personal en las competencias directivas, gerenciales y administrativas, así como en las habilidades necesarias en desarrollo humano para lograr el crecimiento y desarrollo de nuestros colaboradores, propiciando un ambiente laboral ameno.
Equipo
Hemos conformado a nuestro equipo de manera que cuenta con los estudios, capacidades, experiencia y conocimientos necesarios para cada operación.
Además, cuidamos del desarrollo de actitudes adecuadas y positivas de nuestros colaboradores hacia nuestros clientes internos y externos, hacia nuestros proveedores y hacia las diferentes instancias con las que se tiene contacto para lograr mover la carga de nuestros clientes con éxito.
Sabemos que cada operación conlleva nuestro mejor esfuerzo de comunicación, de apoyo, de información fluida y en tiempo; incluyendo nuestro cariño y lealtad hacia nuestros compañeros, clientes y proveedores.
Procesos
Para lograr todo lo anterior, hemos desarrollado la definición de nuestros procedimientos a detalle y documentados, lo que implica que quienes los operan, tengan un entrenamiento continuo y claro, con el fin de efectuar cada proyecto logístico con eficiencia y fluidez, tanto en nuestros registros, como en la información y consultoría apropiada que proporcionamos en el día a día a nuestros clientes y proveedores.
Servicio
Sabemos que gracias a nuestros clientes existimos y, por lo tanto, nuestro compromiso es alto para dar el mejor servicio mediante nuestros procesos, tener las mejores alternativas de solución creadas por el equipo, la comunicación continua con nuestros clientes y nuestros compañeros para lograrlo.
Conclusiones
En PAC INTERNATIONAL estamos conscientes de que, para lograr un verdadero equipo de trabajo integrado, necesitamos una comunicación efectiva entre todos los miembros de nuestro equipo y con todas las instancias con las que tenemos contacto en un proyecto de carga y línea de negocio.
Que el acompañamiento que damos a nuestros clientes, proveedores y a nuestro personal es básico para ser parte del éxito de todos y de nuestro crecimiento en el mercado.
Que el tener claridad en lo que hacemos, en cómo lo hacemos y en cómo ayudamos a nuestros clientes, nos permite proporcionar nuestros servicios logísticos con gran calidad y compromiso.
Nuestro lema reza:
“Logistics it´s not what we do. It´s what we are”; “Logística no es lo que hacemos, es lo que somos”.
¡Y somos un gran equipo! Conócenos y permítanos ser parte de tus éxitos.
